update software propose son nouveau « connecteur update.seven pour Domino », élément clé de l’intégration des données de Lotus Notes dans la solution CRM SaaS update.revolution. Ce connecteur synchronise les rendez-vous, contacts et e-mails de manière totalement automatisée et transparente et assure que les deux systèmes – CRM et groupware – sont constamment à jour. Les utilisateurs de Lotus Notes sont donc intégrés au processus CRM immédiatement. La flexibilité de l’application du connecteur garantit également la synchronisation de l’ensemble des éléments du système CRM dans Lotus Notes. Ainsi, les informations figurant dans le système CRM update.revolution, comme les coordonnées d’un client, peuvent être automatiquement transférées dans le champ textuel de la fonction « rendez-vous clients » de Lotus Notes et les utilisateurs de Lotus Notes ont directement accès aux informations clients correspondantes depuis leur calendrier. L’inverse est également possible afin que les e-mails clients pertinents soient transférés depuis Lotus Notes dans un dossier CRM par une simple manipulation drag & drop en vue de leur synchronisation avec update.revolution : de cette façon, l’historique des contacts actualisés est toujours disponible dans le système CRM.

Le connecteur update.seven est basé sur le serveur d’application Domino de Lotus Notes et effectue la synchronisation bi-directionnelle entre le système CRM et le groupware pour des utilisateurs définis d’après des règles et périodes précises. Les rendez-vous, contacts et e-mails sont automatiquement synchronisés de serveur à serveur selon ces règles. Peu importe que les utilisateurs travaillent depuis leur bureau, en ligne ou hors connexion sur le terrain : du moment que l’utilisateur rétablit la connexion au serveur groupware, les données sont synchronisées dans le système CRM. Le connecteur est également opérationnel pour les utilisateurs de la solution CRM update.revolution en version mobile. Par exemple lorsqu’un utilisateur enregistre un rendez-vous sur son Blackberry, celui-ci est synchronisé dans le système CRM central et vice versa : tous les rendez-vous saisis par ses collaborateurs dans le système CRM sont transférés sur son Blackberry.

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