CDC Software vient de signer un accord de partenariat avec Umanis, société de conseil et d’ingénierie en Business Intelligence, CRM et e-business. Cet accord concerne notamment la distribution et l’intégration en France de CDC Respond, la solution de gestion des réclamations client (Enterprise Feedback Management) lancée fin avril sur le marché français par CDC Software.
Umanis intervient sur plusieurs domaines d’expertises en CRM : la gestion des forces de ventes sédentaires et nomades, le service client, le CRM analytique, le master data management client, le datamining, la gestion de campagnes multi canal, le marketing comportemental et les applications d’e-CRM.
CDC Respond concerne tout particulièrement les entreprises du secteur de la finance, de l’enseignement, de l’industrie, de la santé, du tourisme, du transport, des services publics.
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