Créée en 2003 par Nicolas Desaint, Polycontacts est un outsourcer spécialisé dans la relation client à distance proposant aux entreprises, institutionnels et professions libérales des prestations de réception d’appels, émission d’appels, télématique, back office et formation. La grande variété de ses clients (entreprises nationales et internationales, médecins, avocats, institutionnels) a permis à la société de se développemer en cette période de crise économique. L’entreprise réalise 75% de son chiffre d’affaires hors région Nord-Pas-de-Calais.
Le choix du nouveau site s'impose pour cet acteur régional par sa situation géographique, à l'épicentre du bassin d'emploi, déservi par 2 autoroutes. La société reprend les anciens locaux de l'AFPA, adapté à l'activité centre d'appels.
Polycontacts est une PME indépendante de tout groupe et a bénéficié pour son lancement de l’aide de l’Etat, de la région Nord-Pas-de-Calais, du Conseil Général du Nord grâce à l’hébergement au sein de la Ruche d’entreprises du Douaisis, de la Fondation Nord Entreprendre et de l’association Nord Actif. Polycontacts adhère à Cliadis et son dirigeant en a par ailleurs assuré la présidence pendant 3 ans.
l'information professionnelle de la Relation Client et des services et applications IP