Bosch Communication Center considère en priorité deux domaines clés de sa gamme de services. L'environnement complexe des services techniques figure actuellement au premier plan. L'entreprise a fait ses preuves comme fournisseur de support technique et informatique pour des clients tels qu'Infineon, Konica Minolta et Lenovo, en leur proposant une gamme de services élaborés et personnalisables, allant de l'assistance technique et de la hotline informatique jusqu'à l'organisation du support terrain.
Par ailleurs, fort de son expérience en tant que fournisseur de prestations spécialisées pour des compagnies aériennes, de voyagistes, de portails de réservation d'hôtels, de prestataires de voyages d'affaires, de clubs de voyage et de bien d'autres clients, le secteur du tourisme est le deuxième domaine dans lequel Bosch Communication Center a pour objectif de croître à l’avenir.
De plus, Bosch tire désormais parti de nouvelles voies de communication comme les réseaux sociaux et propose ses services dans davantage de langues. L'année dernière, la société a ouvert de nouveaux sites aux Philippines, au Brésil et au Portugal, et ajouté aux langues proposées le chinois, le coréen, le japonais et le portugais. Prévue pour l'automne 2011, l'ouverture d'un nouveau site en Russie pour la région eurasiatique est actuellement en préparation.
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