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Newsletter phonethik.com n° 231 - 06 Decembre 2011

Au Sommaire

• Technologie et Logiciel : Village Center Loisirs affine sa stratégie CRM

Technologie et Logiciel		18/11/2011
Village Center Loisirs affine sa stratégie CRM
Leader européen sur le marché de l'hôtellerie de plein air, Village Center Loisirs souhaite augmenter la fidélisation de ses clients. Mode d'emploi pour y parvenir... Lire la suite

Les dernières informations du monde de la Relation Client, des services et applications IP

Dépêche		02/12/2011
Sitel termine l'expansion de son site de La Rochelle • Grâce à la croissance soutenue de son activité, le plus grand centre d'appels de France s'étoffe encore... mais arrive à saturation. Lire la suite

Dépêche		01/12/2011
Salesforce.com lance Radian6 Social Marketing Cloud • De nouvelles fonctionnalités de supervision des médias sociaux (analyse, implication, workflows, sites de socialisation, etc.) sont proposées aux entreprises pour cette nouvelle version. Lire la suite

Dépêche		01/12/2011
Géomarketing : comment localiser avec précision les clients • Après avoir innové en 2010 avec une approche améliorée par rapport aux ilots en passe de disparaître, Ellipsa gagne en précision dans les analyses locales. Le Bloc, qui représentait un maillage affiné du territoire, passe maintenant à seulement 100 mètres de coté (il était déjà à 250 mètres). Lire la suite

Dépêche		25/11/2011
Wincor Nixdorf déploie une solution de borne de commande interactive au sein du nouveau magasin Marks & Spencer • Le nouveau magasin Marks & Spencer des Champs-Elysées est équipé de bornes interactives Polytouch de Wincor Nixdorf, offrant une solution innovante d'encaissement rapide, d'information et de conseil client. Lire la suite

Dépêche		25/11/2011
Dalkia fait appel à Acemis pour optimiser son centre de relations clients • Acemis a été choisi par Dalkia pour aider son centre de relations clients à optimiser ses processus de prévision d'activité et de planification. Lire la suite

Dépêche		24/11/2011
Helpline poursuit son développement sur Angers • Le spécialiste du Service Desk – gestion, optimisation et support du poste de travail, poursuit son développement et renforce son centre de services angevin. Lire la suite

Dépêche		24/11/2011
BlueLink crée un pôle Innovation • Avec ce nouveau pôle, l'outsourcer souhaite proposer à ses clients des solutions sur-mesure, adaptées aux évolutions du marché. Lire la suite

Dépêche		23/11/2011
Bosch Communication Center se concentre sur ses domaines clés • L'outsourcer abandonne son positionnement généraliste pour se consacrer essentiellement aux secteur des services de tourisme et de l'assistance technique et informatique. Lire la suite

Dépêche		22/11/2011
Dolist et easiware : partenaires technologiques pour le lancement d'un module CRM et Marketing • Dolist, spécialiste de l'e-mail marketing, et easiware, éditeur de solutions CRM, viennent de mettre en place une collaboration technologique visant l'intégration de la plateforme d'e-mail transactionnel Dolist-EMT au logiciel easicrm. Lire la suite

Dépêche		22/11/2011
Acemis devient partenaire de l'Agora des Directeurs de la Relation Client • Le cabinet de conseil vient d'annoncer son partenariat avec l'Agora des Directeurs de la Relation Client. Lire la suite

Dépêche		18/11/2011
iAdvize présente un nouveau service de Click to Call • L'éditeur Nantais associe les fonctionnalités de sa solution de Chat à celle du téléphone. Lire la suite

Dépêche		17/11/2011
Akio donne une nouvelle dimension à son offre Chat • L'éditeur de solutions de gestion des interactions clients présente la nouvelle version de son offre de Chat et annonce la disponibilité d'une fonctionnalité de co-browsing. Lire la suite

Dépêche		16/11/2011
CBC Developpement devient diffuseur officiel de la liste Pacitel • Pacitel : un nouveau marché à conquérir ? Visiblement... L'éditeur CBC Developpement se positionne ainsi auprès des centres d'appels comme diffuseur de la nouvelle liste censée protéger les consommateurs. Lire la suite

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Evénements

	Solutions Intranet et Travail collaboratif
	Porte de Versailles - Paris • 13/03/2012 - 15/03/2012

	Solutions Ressources Humaines
	Porte de Versailles - Paris • 13/03/2012 - 15/03/2012

	Elearning Expo
	Porte de Versailles - Paris • 13/03/2012 - 15/03/2012

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Communiqués de presse

	IP Directions lance son nouveau programme « Business Partner » à destination des intégrateurs
	24/10/2011 • Dans le cadre de son développement national, IP Directions lance son nouveau programme « Business Partner» à destination des intégrateurs souhaitant développer la brique téléphonique sur les installat ...

	Le potentiel de Lync peut être complètement exploité au travers une solution téléphonique SIP !
	04/10/2011 • Dans le cadre du salon Ip Convergence et jusqu’au 31 décembre 2011, IP Directions propose la mise en place gratuite d’un SIP trunk Lync de test 10 canaux associé à 5 numéros géographiques. Ip Direct ...

	La DREAL Centre (ex-DIREN Centre) choisit les Services Vocaux ELOQUANT pour la troisième fois consécutive
	13/09/2011 • La DREAL Centre (Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement) renouvelle sa confiance en ELOQUANT pour son service vocal d’informations sur les risques de crues. ...

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Focus entreprise

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IP Directions, opérateur de premier rang (licence ARCEP, ressources propres de numérotation, codes de portabilité, membre APNF…) se différencie sur le marché en commercialisant son offre « SIP Trunking » avec un modèle de ventes indirectes sous marque blanche à destination des intégrateurs, SSII, F ...

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