http://www.phonethik.fr/ Les 20 dernieres depeches http://www.phonethik.fr/info_event/9271/bell--ross--premiere-marque-horlogere-a-ouvrir-sa-boutique-en-ligne-sur-facebook.html De nombreuses sociétés sont sur Facebook, mais aucune d'entre elles n’avait encore ouvert une boutique sur le réseau social. Bell et Ross inaugure peut être une nouvelle tendance. 2011-12-20 http://www.phonethik.fr/info_event/9270/lignebis-de-neocom-multimedia-seduit-deux-nouvelles-societes.html La société A.D.P, vente de véhicules neufs et d'occasions, à l’origine du site votre-carte-grise.com et Ayrilys, spécialiste en conseil et maintenance informatique, ont choisi LigneBis de Néocom Multimédia dans le cadre de leurs activités professionnelles. 2011-12-16 http://www.phonethik.fr/info_event/9269/wisecom-presente-la-premiere-business-unit-dediee-aux-acteurs-du-developpement-durable.html L'outsourcer étoffe sa gamme de prestations en annonçant la disponibilité d’une nouvelle offre de service. 2011-12-15 http://www.phonethik.fr/info_event/9268/plus-de-20 000-creations-demplois-dans-la-filiere-relation-client-depuis-2009.html La filière relation client reste optimiste : la deuxième vague du Baromètre de la Relation Client confirme la bonne santé économique de la filière, notamment en matière de création d’emplois. 2011-12-14 http://www.phonethik.fr/info_event/9267/le-crm-epaule-eo-guidage-entreprise-citoyenne-au-service-des-deficients-visuels.html L'éditeur Ines vient de démarrer le déploiement de ses solutions de gestion de la relation client 100% web chez EO Guidage. Les logiciels seront aussi bien utilisés par les collaborateurs voyants que mal voyants. 2011-12-14 http://www.phonethik.fr/info_event/9266/ssp-france-consolide-ses-infrastructures-telecoms.html Le spécialiste de la restauration de voyage sur sites de transports fait appel à TR Services pour l'intégration et la maintenance de ses infrastructures de téléphonie, vidéoconférence et réseau. 2011-12-13 http://www.phonethik.fr/info_event/9265/ines-crm-donne-un-coup-de-pousse-aux-associations-et-ong.html L’éditeur français de solutions CRM SaaS annonce la disponibilité d’Ines.Pack Association, son offre CRM 100% web réservée exclusivement aux associations de Loi 1901. 2011-12-09 http://www.phonethik.fr/info_event/9264/lcl-met-en-place-un-nouvel-accueil-telephonique.html La filiale du Crédit Agricol opte pour un portail vocal en langage naturel a pour objectif d’améliorer la qualification des appels et l’accès aux services bancaires de LCL. 2011-12-08 http://www.phonethik.fr/info_event/9263/air-france-klm -premiere-compagnie-aerienne-a-utiliser-les-dernieres-technologies-mobiles-pour-informer-tous-ses-clients-en-temps-reel.html Ce service permet à tous les passagers de la compagnie aérienne, partout dans le monde, de recevoir des informations sur leur vol en temps réel. 2011-12-06 http://www.phonethik.fr/info_event/9262/atlas-voyage-deploie-un-nouveau-serveur-vocal-interactif.html Afin de répondre aux différentes attentes de ses clients corporate, Atlas Voyages a positionné le canal téléphonie au centre de sa stratégie de développement. 2011-12-05 http://www.phonethik.fr/info_event/9261/sitel-termine-lexpansion-de-son-site-de-la-rochelle.html Grâce à la croissance soutenue de son activité, le plus grand centre d’appels de France s'étoffe encore... mais arrive à saturation. 2011-12-02 http://www.phonethik.fr/info_event/9260/geomarketing--comment-localiser-avec-precision-les-clients.html Après avoir innové en 2010 avec une approche améliorée par rapport aux ilots en passe de disparaître, Ellipsa gagne en précision dans les analyses locales. Le Bloc, qui représentait un maillage affiné du territoire, passe maintenant à seulement 100 mètres de coté (il était déjà à 250 mètres). 2011-12-01 http://www.phonethik.fr/info_event/9252/salesforcecom-lance-radian6-social-marketing-cloud.html De nouvelles fonctionnalités de supervision des médias sociaux (analyse, implication, workflows, sites de socialisation, etc.) sont proposées aux entreprises pour cette nouvelle version. 2011-12-01 http://www.phonethik.fr/info_event/9251/dalkia-fait-appel-a-acemis-pour-optimiser-son-centre-de-relations-clients.html Acemis a été choisi par Dalkia pour aider son centre de relations clients à optimiser ses processus de prévision d’activité et de planification. 2011-11-25 http://www.phonethik.fr/info_event/9249/wincor-nixdorf-deploie-une-solution-de-borne-de-commande-interactive-au-sein-du-nouveau-magasin-marks--spencer.html Le nouveau magasin Marks et Spencer des Champs-Elysées est équipé de bornes interactives Polytouch de Wincor Nixdorf, offrant une solution innovante d’encaissement rapide, d’information et de conseil client. 2011-11-25 http://www.phonethik.fr/info_event/9250/bluelink-cree-un-pole-innovation.html Avec ce nouveau pôle, l'outsourcer souhaite proposer à ses clients des solutions sur-mesure, adaptées aux évolutions du marché. 2011-11-24 http://www.phonethik.fr/info_event/9248/helpline-poursuit-son-developpement-sur-angers.html Le spécialiste du Service Desk – gestion, optimisation et support du poste de travail, poursuit son développement et renforce son centre de services angevin. 2011-11-24 http://www.phonethik.fr/info_event/9253/bosch-communication-center-se-concentre-sur-ses-domaines-cles.html L'outsourcer abandonne son positionnement généraliste pour se consacrer essentiellement aux secteur des services de tourisme et de l'assistance technique et informatique. 2011-11-23 http://www.phonethik.fr/info_event/9255/acemis-devient-partenaire-de-lagora-des-directeurs-de-la-relation-client.html Le cabinet de conseil vient d'annoncer son partenariat avec l’Agora des Directeurs de la Relation Client. 2011-11-22 http://www.phonethik.fr/info_event/9254/dolist-et-easiware -partenaires-technologiques-pour-le-lancement-dun-module-crm-et-marketing.html Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, et easiware, éditeur de solutions CRM, viennent de mettre en place une collaboration technologique visant l’intégration de la plateforme d’e-mail transactionnel Dolist-EMT au logiciel easicrm. 2011-11-22